Dernière mise à jour : 24 février 2026
Bienvenue chez Miwi Couture. En passant une commande sur ce site, vous acceptez les Conditions de service ci‑dessous. Ces politiques visent à garder les choses claires, équitables et transparentes pour nous deux 😇
1. Aperçu
Miwi Couture offre des articles faits à la main, cousus avec soin à partir de matériaux provenant de fournisseurs locaux au Canada. Comme chaque pièce est fabriquée individuellement, de petites variations sont normales et font partie du charme des produits artisanaux.
En achetant dans cette boutique, vous reconnaissez et acceptez ces caractéristiques.
2. Artisanat fait à la main
- Tous les articles sont cousus individuellement à la main et ne sont pas produits en série.
- De légères variations dans la couture, le placement des motifs, la taille ou la couleur peuvent survenir entre les articles ou les lots.
- La disponibilité des tissus peut varier; si un matériau devient indisponible, je pourrais communiquer avec vous pour proposer une alternative ou annuler la commande avec remboursement complet.
Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.
3. Entretien et utilisation
Les articles cousus à la main nécessitent une manipulation délicate pour assurer leur durabilité.
- Veuillez suivre les instructions d’entretien fournies avec votre commande.
- Les articles sont conçus pour un usage quotidien régulier, mais ne sont pas destinés à supporter de lourdes charges, un étirement excessif ou une manipulation brusque.
- Miwi Couture n’est pas responsable des dommages causés par un entretien inadéquat, une mauvaise utilisation ou une usure dépassant l’usage normal.
4. Allergies et sensibilités
Les produits sont fabriqués dans un foyer sans fumée, mais accueillant deux chats. Bien que les articles finis soient rangés et emballés avec soin, je ne peux garantir qu’ils soient entièrement exempts de poils ou d’allergènes.
Si vous avez des allergies ou des sensibilités, veuillez me contacter avant de passer une commande afin que je puisse vous aider à déterminer si un produit vous convient.
5. Commandes et délais de traitement
- Les commandes sont traitées dans l’ordre où elles sont reçues.
- Les délais de traitement sont indiqués sur chaque page de produit; les commandes personnalisées peuvent nécessiter plus de temps.
- En cas de retard, je vous contacterai dès que possible.
6. Expédition au Canada seulement
Pour le moment, Miwi Couture expédie uniquement au Canada.
- Les commandes passées avec une adresse internationale seront annulées et remboursées.
- Les frais d’expédition et les estimations de livraison varient selon la province et sont calculés au moment du paiement.
- Les délais de livraison sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis.
Une fois le colis remis au transporteur, les retards, dommages ou pertes ne sont plus sous mon contrôle.
7. Taxes
Les taxes canadiennes applicables (TPS, TVH ou TVP) sont calculées en fonction de votre adresse d’expédition et ajoutées au moment du paiement, conformément aux règlements canadiens.
8. Retours, échanges et remboursements
Admissibilité
J’accepte les retours ou échanges si :
- Vous me contactez dans les 7 jours suivant la livraison.
- L’article est inutilisé, non lavé et dans son état d’origine.
- Vous le retournez dans les 7 jours suivant votre prise de contact.
Articles non admissibles au retour
- Articles personnalisés
- Articles en solde
- Produits numériques (le cas échéant)
Remboursements
- Les remboursements sont effectués une fois l’article retourné reçu et inspecté.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est arrivé endommagé ou incorrect.
9. Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez me contacter dans les 7 jours avec des photos du problème.
Je remplacerai volontiers l’article ou procéderai à un remboursement.
10. Cancellations
- Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat.
- Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois le travail commencé.
11. Prix et paiements
- Tous les prix sont en CAD.
- Les prix peuvent changer sans préavis.
- Les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs tiers de confiance (ex. : Stripe, PayPal).
- Miwi Couture ne stocke ni n’a accès à vos informations de paiement.
12. Responsabilité
Miwi Couture n’est pas responsable de :
- Dommages causés par un entretien inadéquat ou une mauvaise utilisation
- Réactions allergiques ou sensibilités
- Retards causés par les transporteurs, la météo ou d’autres facteurs externes
- Perte ou vol après que la livraison a été confirmée par le transporteur
13. Confidentialité
Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement pour traiter votre commande et communiquer avec vous.
Je ne vends ni ne partage vos informations avec des tiers, sauf si nécessaire pour exécuter votre commande (ex. : transporteurs, processeurs de paiement).
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de service, vous pouvez me joindre à :
miwi@couturemiwi.ca